Losses and regret

Versión preparada el 10 de septiembre de 2026.

Baja de la suscripción

Solicitar la baja pone fin a la continuidad del servicio según la normativa aplicable y las condiciones de contratación. Su gestión debe permitir comprobar qué ocurrió con la renovación y hasta qué fecha permanece el acceso. Eliminar una tarjeta, cerrar la sesión o borrar una nota no equivale a cancelar la suscripción.

Arrepentimiento de una contratación

Es una solicitud de revocación de la contratación, distinta de detener futuras renovaciones. Deben informarse el plazo aplicable, el tratamiento del reintegro y las excepciones legales que correspondan al servicio, sin establecer una exclusión general por tratarse de contenido digital.

Implementación pendiente

Esta copia local no procesa solicitudes de baja, reintegros ni arrepentimiento. Antes de publicarla, deben conectarse los canales específicos y probar su recepción, el código de constancia, la respuesta al usuario y su efecto real sobre Mercado Pago y el acceso al contenido.

La normativa prevé enlaces visibles de «Botón de arrepentimiento» y «Botón de baja de servicio», sin exigir registro previo para iniciar la solicitud, y una constancia dentro de las veinticuatro horas. Pueden utilizarse comprobaciones razonables de identidad para la seguridad del usuario. Un enlace a una página informativa no completa ese procedimiento.

Responsable de atención, correo, horario y canal de reclamos: pendientes de confirmar. La eliminación de datos personales se trata en la política de privacidad y requiere una solicitud distinta.

Referencias para la revisión

Disposición 954/2025 y Disposición 3/2026. Consulta: 10/09/2026. La aplicación concreta al servicio y sus excepciones debe revisarse antes del lanzamiento.