CUMBRE RESEARCH / CENTRO DE AYUDA
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Encontrá cómo consultar los datos, explorar una valoración y administrar tu suscripción.
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¿Necesito una cuenta para consultar los datos financieros?
Sí. Al registrarte obtenés una cuenta Free para consultar los datos financieros disponibles y organizar tus informes guardados. Los análisis identificados como lectura abierta se pueden explorar desde la biblioteca.
¿Qué diferencia hay entre Free y Pro?
Free incluye los estados financieros disponibles, los ratios del último período y el seguimiento personal. Pro suma los informes exclusivos, ratios históricos y herramientas de valoración cuando el informe tiene un modelo cargado.
¿Dónde están mis informes, notas y valoraciones?
En Mi cuenta podés volver a tus empresas guardadas y consultar tus notas. Cuando guardás una valoración personalizada, podés abrirla desde tu lista de informes.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo recupero el acceso?
Usá la opción de recuperar contraseña en el inicio de sesión, con el correo con el que te registraste. Revisá también la carpeta de spam. Si no recibís el mensaje, escribinos desde el formulario de esta página.
Datos e informes
¿Los datos se actualizan en tiempo real?
Los datos de los informes corresponden a la fecha y los períodos indicados en cada ficha. Se actualizan cuando incorporamos una nueva versión del análisis; no son una cotización en tiempo real.
¿Qué significa N/D?
Significa que el dato no está disponible en ese informe. No equivale a cero. Una empresa puede tener análisis escrito y todavía no contar con todos sus datos o con un modelo de valoración.
¿Cómo comparo datos en un gráfico?
En Datos financieros, seleccioná las métricas que querés visualizar. Podés combinar series disponibles, como ventas y resultado neto, y pasar el cursor por los puntos para consultar sus valores.
¿Qué cambia al pasar de $ a %?
En los estados financieros, el modo $ muestra los importes y el modo % muestra su variación interanual cuando hay datos comparables. No representa el peso de cada partida sobre las ventas. Si falta una base válida, se muestra N/D.
Valoración y escenarios
¿Qué puedo modificar en la valoración?
En los modelos habilitados podés ajustar los supuestos disponibles, como crecimiento de ventas, márgenes, inversión y capital de trabajo. La proyección y el valor estimado se recalculan con esos cambios.
¿Mi escenario modifica el análisis original?
No. Tu escenario es personal y queda asociado a tu cuenta cuando lo guardás. El modelo de referencia del informe se mantiene separado de tus cambios.
¿Todas las empresas tienen las mismas herramientas?
La estructura es común, pero cada informe muestra las herramientas y períodos que tiene cargados. Si faltan datos necesarios, la valoración puede no estar disponible.
¿Puedo probar la herramienta antes de suscribirme?
Sí. La demostración Pro permite explorar una valoración de Apple con los datos y supuestos indicados en la propia demostración.
Suscripción y pagos
¿Cómo contrato Pro?
Entrá a Planes desde tu cuenta y elegí Suscribirse a Pro. El selector muestra los medios habilitados y sus condiciones. Consultá en Planes la disponibilidad de PayPal y los precios mensual y anual.
¿Cómo funciona la renovación?
Podés elegir una suscripción mensual o anual con renovación automática. Consultá en Mi cuenta las fechas y el estado de tu acceso. La cuenta Free permanece disponible cuando no tenés un período Pro vigente.
Pagué y sigo viendo Free. ¿Qué hago?
Revisá que hayas iniciado sesión en la cuenta de Cumbre con la que comenzaste la suscripción y consultá el estado en Mi cuenta. Si el pago figura aprobado y el acceso no se actualiza, envianos el identificador del pago y el correo de tu cuenta. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta.
¿Dónde consulto mis pagos y comprobantes?
En la sección Pagos de Mi cuenta podés consultar los pagos vinculados y descargar los comprobantes disponibles. Un comprobante de pago no equivale a una factura fiscal de ARCA.
¿Cómo dejo de renovar la suscripción?
Revisá la gestión de tu suscripción en Mi cuenta o en el proveedor con el que pagaste. Si necesitás ayuda para cancelar la renovación, utilizá el formulario e indicá el correo de tu cuenta y el medio de pago.
¿En qué podemos ayudarte?
Si tu consulta es sobre un informe, indicá la empresa. Para problemas de acceso, usá el correo de tu cuenta.
Consultá cómo tratamos tus datos en nuestra política de privacidad.
